起動しない
パソコンが起動しない｜データを守るために、まず避けたいこと
起動しないときは、あわてて何度も試すと、悪化することがあります。まず、手を止めて、状態を整理します。
先に答え
データを取り出せるかは、状態しだいです
- バッファロー(データ復旧サービス)の案内は、誤った対処で、症状がより悪化する可能性がある、と注意しています。
- 電源を何度も入れ直したり、分解したりする前に、一度止まって、下の順で整理します。
- 「必ずデータを取り出せる」とは言えません。
- データが、クラウド(OneDriveやGoogleフォトなど)にもあるかを、まず確かめます。
このページは、公式の案内をもとにした整理です。実際に、どの方法が合うかは、PCの状態でちがいます。大切なデータなら、業者の診断を受けるのが安全です。
いまの症状は、どれ？(バッファローの分類)
| 症状 | 様子 |
|---|---|
| 電源が入らない | 電源ボタンに反応しない。すぐ切れる。いつもと違うブザーが鳴る。 |
| 起動の途中で止まる | 黒い画面・青い画面で止まる。繰り返し再起動する。Windowsのロゴで止まる。 |
| 異音がする | 「カチカチ」「カタカタ」などの音。「ピピッ」「ピー」というブザー音で起動しない。 |
異音が出ているときは、保存装置が壊れかけていることもあります。使い続けると、悪化することがあります。
順番に、整理する
- 1手を止める電源の入れ直しを繰り返さない。分解や、「フォーマット」「初期化」をしない。
- 2クラウドにあるか確かめる別のPCやスマホで、OneDriveやGoogleフォトなどにサインインして、写真や書類が見えるか。見えれば、そこから取り出せます。
- 3そのPCに、大切なデータだけがあるかなければ、そのまま次へ(買い替えや処分)。あるなら、業者への相談を考えます。
- 4業者に相談するデータ復旧の業者は、実機を預かって診断し、見積もりを出します。費用や、復旧できる範囲は、診断のあとで決まります。
- 5あきらめる、と決めるデータがなくても困らないなら、処分に進みます。→ 手放し方
「自分で取り出す」方法について
保存装置を取り外して、別のPCにつなぐ方法も知られています。ただ、機種によって難しさがちがい、操作のまちがいで、取り出せたはずのデータを失うこともあります。ここでは、手順は書きません。自信がなければ、診断を受けてください。